Redução no horário das Centrais do Cidadão em Natal e Parnamirim preocupa usuários

A partir de 1º de junho, o horário de funcionamento das Centrais do Cidadão em Natal e Parnamirim será das 9h às 15h, em vez do expediente atual das 7h às 17h. A mudança, publicada no Diário Oficial do Estado, tem gerado apreensão entre usuários que temem dificuldades para acessar os serviços. O Governo do Estado alega que a medida visa otimizar os recursos humanos e concentrar o atendimento nos horários de maior demanda, sem risco de filas, já que os atendimentos seguem por agendamento.

Usuárias como Luiza Cristina Barreto, que frequenta a unidade do Alecrim para retirar medicamentos da mãe, avaliam que o tempo de atendimento será insuficiente. A unidade registrou quase 10 mil atendimentos apenas em abril, com destaque para os serviços da Unicat e Itep. Moradores de municípios vizinhos, como Nísia Floresta, também relatam preocupação, pois muitos precisam se deslocar por longas distâncias e podem perder a chance de serem atendidos dentro do novo horário.

Segundo o Governo, a decisão foi baseada em análise da Coordenadoria de Atendimento ao Cidadão (Codaci), que identificou baixa demanda em determinados horários. A promessa é de reforço no atendimento e inauguração de uma nova central na rodoviária de Natal ainda este ano. Aos sábados, os serviços do Itep continuam disponíveis nas unidades da Zona Norte e Sul, das 7h às 13h, em um esforço para manter parte da cobertura nos fins de semana.