Após crise com dinheiro travado, Uber aponta falha em banco e diz que acompanha normalização

Após relatos de motoristas sobre dificuldades para acessar valores recebidos por corridas e entregas, a Uber informou que a instabilidade que afeta saques e transferências na chamada “Uber Conta” está relacionada a uma falha técnica envolvendo o banco parceiro responsável pelo serviço. A empresa afirma que acompanha a situação junto à instituição financeira e diz atuar para a normalização das operações.

Segundo a plataforma, os próprios motoristas podem adotar medidas dentro do aplicativo enquanto o problema persiste. “Os parceiros podem ativar ou desativar o repasse automático de ganhos para a Uber Conta diretamente no app Uber Driver”, informou a empresa, ao detalhar o caminho de acesso à funcionalidade.

A Uber também faz um alerta para casos em que há vínculo com produtos financeiros. “Caso o parceiro possua produtos de crédito contratados com o Banco Digio, é fundamental que se atente aos Termos e Condições aplicáveis às operações”, diz o comunicado.

A empresa orienta ainda que os motoristas acompanhem atualizações pelos canais oficiais do banco responsável pelo serviço. “Orientamos que os parceiros acompanhem as atualizações diretamente pelo aplicativo do Banco Digio ou entrem em contato pelos canais de suporte oficiais da instituição”, informou.

De acordo com relatos de trabalhadores e representantes da categoria, as falhas vêm sendo registradas desde a última sexta-feira (24) e envolvem dificuldades em transferências via Pix e saques de valores acumulados. As queixas não se limitam a um único estado e, segundo informações, têm impacto direto na rotina financeira de quem depende da atividade.